Беларуская чыгунка - Беларуская чыгунка

Кантакт-цэнтр Беларускай чыгункі па пытаннях пасажырскіх перавозак

тэлефон

105

Пералік пытанняў, па якіх Вы можаце звярнуцца да работнікаў Кантакт-цэнтра
Кантактная інфармацыя і паслугі, якія прадстаўляюцца чыгуначнымі вакзаламі
Браніраванне білетаў па тэлефоне 105
Служба падтрымкі пасажыраў Беларускай чыгункі па тэлефоне 151 , электронным адрасе brail@rw.by

і ў месенджарах
Даведачныя паслугі для асоб з парушэннем слыху Мінск, Гродна, Гомель

Падтрымка фізічна аслабленых асоб па тэлефонах (штодня, кругласутачна)

beltelecom (+375 222) 39 25 47

mts (+375 29) 739 25 47

velcom (+375 29) 659 25 47

life (+375 25) 739 25 47

Падтрымка пасажыраў, якія знаходзяцца па-за межамі Рэспублікі Беларусь, па тэлефоне (+375 222) 39 25 47

РУС

БЕЛ

Чым Вам дапамагчы?

Кантакт-цэнтр


1. Чаму вы аддалі перавагу чыгуначнаму транспарту перад іншымі відамі транспарту?*	Аптымальны кошт праезду Зручнасць праезду Бяспека умоў праезду
2. Як вы ацэньваеце даступнасць інфармацыі аб паслугах і кошту праезду?*	Добра Здавальняюча Непрымальна
3. Якая Ваша ацэнка прафесійных і дзелавых якасцяў білетных касіраў?*	Добра Здавальняюча Непрымальна
4. Як вы ацэньваеце прафесійныя і дзелавыя якасці праваднікоў вагонаў?*	Добра Здавальняюча Непрымальна
5. Якім напрамкам развіцця пасажырскіх перавозак патрабуецца надаваць больш увагі?*	Падрыхтоўцы білетных касіраў і абслугоўванню ў касах Тэхнічнаму стану вакзалаў, станцый і прыпыначных пунктаў Развіццю дадатковых паслуг на вакзалах і ў цягніках з прымяненнем сучасных IT-тэхналогій Даведачна-інфармацыйнаму забеспячэнню пасажыраў Падрыхтоўцы праваднікоў вагонаў Тэхнічнаму стану рухомага складу, у тым ліку наяўнасці разетак, кліматычных установак і туалетных комплексаў замкнёнага тыпу Пераліку і якасці паслуг, якія прадстаўляюцца ў цягніках Раскладу руху цягнікоў і маршрутнай сеткі Правядзенню гнуткай тарыфнай палітыкі Даступнасці паслуг чыгуначнага транспарту (наяўнасць месцаў у цягніках, даступнасць афармлення праезду і г.п.)
6. Якія дадатковыя паслугі Вы лічыце неабходным ўкараніць на вакзалах і ў цягніках?	Якія дадатковыя паслугі Вы лічыце неабходным ўкараніць на вакзалах і ў цягніках?
7. На якой з дзяржаўных моў мэтазгодна ажыццяўляць інфармаванне пасажыраў у цягніках, якія курсіруюць унутры Рэспублікі Беларусь і станцыях Беларускай чыгункі? *	беларускай рускай не мае значэння
8. На якой з дзяржаўных моў мэтазгодна ажыццяўляць інфармаванне пасажыраў у цягніках, якія курсіруюць ўнутры Рэспублікі Беларусь?*	беларускай рускай не мае значэння
9. Вы - уладальнік білета на ніжнюю лаўку дзённага цягніка. Да Вас прысаджваецца пасажыр з верхняй лаўкі. Вы адкажаце:*	не перашкаджайце мне ляжаць піце чай і займайце сваё верхняе месца сядзіце, калі вам так зручней
10. Якім спосабам Вы аддаеце перавагу ажыццяўляць афармленне праязных дакументаў (білетаў):*	у білетных касах з дапамогай сэрвісаў самаабслугоўвання у адзіным раздзеле «Паслугі пасажыраў» www.pass.rw.by у мабільным дадатку «БЧ. Мой цягнік »
11. На Ваш погляд, ці неабходныі існуючы фармат правядзення «Адзінага дня пасажыра», арганізаваны Беларускай чыгункай:*	так не вашы прапановы па фармаце яго правядзення
Абарона ад аўтаматычнага запаўнення

Калі ласка, увядзіце сімвалы з малюнка*

Анкетаванне да Адзінага дня пасажыра

Анкетаванне да Адзінага дня пасажыра