Электронные обращения

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 28.06.2022 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» со 2 января 2023 года подача электронных обращений в государственное объединение «Белорусская железная дорога» и в организации, входящие в его состав, осуществляется посредством государственной Единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц на сайте https://обращения.бел/.

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждан), и юридических лиц адресатом рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках. Граждане, а также представители организаций иностранных государств, не владеющие указанными языками, вправе направить электронное обращение в электронном виде.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать: 

• фамилию, собственное имя, отчество;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

• полное наименование юридического лица;

• место нахождения юридического лица;

• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Обращаем внимание, что Ваше обращение будет рассмотрено не позднее 15 дней со дня регистрации, а при необходимости дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Ответ на электронное обращение будет направлен в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных согласно требованиям Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.